Email marketing: herramienta tecnológica al servicio del comercio tradicional
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En este contexto, la unión de ambos canales y la implementación de herramientas digitales en el mundo físico son recursos ideales para aumentar las ventas.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Comprar con un click y el envío gratuito son elementos que seducen a los consumidores. Por eso es clave que los negocios físicos se esfuercen para atraer público. También está comprobado que muchos compradores digitales que recogen el pedido en el local, realizan una compra adicional no planificada en el momento de la entrega.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Con el fin de implementar nuevas tecnologías que sirvan para agregar valor al comercio físico, a continuación se presentan consejos para aplicar una estrategia de email marketing efectiva.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><u>Geolocalización<o:p></o:p></u></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">El uso de la ubicación de los clientes para localizar el negocio más cercano permite a los minoristas proporcionar un recordatorio conveniente y práctico del servicio a través del correo electrónico. <o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Este contenido dinámico puede incluir información específica sobre el comercio (la dirección y el horario, por ejemplo) para facilitar el contacto o la visita de los clientes. Esos datos pueden estar incluidos en cada mensaje, ya sea promocional o automatizado.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><u>Series de bienvenida y mensajes automatizados<o:p></o:p></u></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Se puede utilizar el email para comunicar los servicios y productos ofrecidos, además de los beneficios exclusivos para los suscriptores. Este mensaje puede ser independiente, presentando beneficios como: sin cargos de entrega, entrega rápida, devoluciones en el local, prueba antes de salir del local, etc.) o contenido secundario.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Otros mensajes automatizados pueden ser correos electrónicos automáticos con saludos de cumpleaños o aniversarios.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><u>Vacaciones y otros eventos especiales<o:p></o:p></u></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">A medida que se acercan fechas especiales, los consumidores incrementan su predisposición a la compra. Las acciones de email marketing pueden estimular este impulso. <o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Por ejemplo, al comenzar la temporada de compras navideñas. El consumidor acostumbrado a la compra online debe enterarse de que la logística de esos servicios se satura y la entrega rápida no es un servicio garantizado al 100%. Por eso hay que invitarlo a visitar el local y comprar ahí; o a comprar online y recoger en tienda para una mejor experiencia de usuario. <o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><u>Incentivar<o:p></o:p></u></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Muchos comercios han acostumbrado a los clientes a esperar descuentos, y esto ha derivado en ciclos interminables de rebajas, sólo para mantenerse al día con la competencia. Pero incluir incentivos para comprar en el negocio puede satisfacer el deseo de los consumidores de llegar a un acuerdo y al mismo tiempo proteger los márgenes. <o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Las variantes de incentivos incluyen: descuentos monetarios, productos complementarios, regalos al momento de retirar las compras o envoltorios de regalo gratuitos.<o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><u>Ventas exclusivas<o:p></o:p></u></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Utilizando el marco mencionado anteriormente, se pueden ofrecer ventas exclusivas para pedidos realizados online y recogidos en el local. Estas ventas se promueven de diversas formas, como una venta flash o una semana de venta especial. <o:p></o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><o:p>&nbsp;</o:p></p> <p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Además, ejecutar campañas como éstas puede ayudar a las marcas a determinar el potencial éxito de replicar esta estrategia durante la temporada alta de vacaciones, un período en el que habitualmente las ventas caen. <o:p></o:p></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br></p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify">Fuente: E-Commerce News</p><p class="MsoNormal" style="text-align:justify"><br></p> <!--EndFragment-->
12 | JUL | 2019

Más allá del crecimiento de las ventas online, el canal físico sigue representando la mayor parte del mercado. En este contexto, la unión de ambos canales y la implementación de herramientas digitales en el mundo físico son recursos ideales para aumentar las ventas.

 

Comprar con un click y el envío gratuito son elementos que seducen a los consumidores. Por eso es clave que los negocios físicos se esfuercen para atraer público. También está comprobado que muchos compradores digitales que recogen el pedido en el local, realizan una compra adicional no planificada en el momento de la entrega.

 

Con el fin de implementar nuevas tecnologías que sirvan para agregar valor al comercio físico, a continuación se presentan consejos para aplicar una estrategia de email marketing efectiva.

 

Geolocalización

El uso de la ubicación de los clientes para localizar el negocio más cercano permite a los minoristas proporcionar un recordatorio conveniente y práctico del servicio a través del correo electrónico.

 

Este contenido dinámico puede incluir información específica sobre el comercio (la dirección y el horario, por ejemplo) para facilitar el contacto o la visita de los clientes. Esos datos pueden estar incluidos en cada mensaje, ya sea promocional o automatizado.

 

Series de bienvenida y mensajes automatizados

Se puede utilizar el email para comunicar los servicios y productos ofrecidos, además de los beneficios exclusivos para los suscriptores. Este mensaje puede ser independiente, presentando beneficios como: sin cargos de entrega, entrega rápida, devoluciones en el local, prueba antes de salir del local, etc.) o contenido secundario.

 

Otros mensajes automatizados pueden ser correos electrónicos automáticos con saludos de cumpleaños o aniversarios.

 

Vacaciones y otros eventos especiales

A medida que se acercan fechas especiales, los consumidores incrementan su predisposición a la compra. Las acciones de email marketing pueden estimular este impulso.

 

Por ejemplo, al comenzar la temporada de compras navideñas. El consumidor acostumbrado a la compra online debe enterarse de que la logística de esos servicios se satura y la entrega rápida no es un servicio garantizado al 100%. Por eso hay que invitarlo a visitar el local y comprar ahí; o a comprar online y recoger en tienda para una mejor experiencia de usuario.

 

Incentivar

Muchos comercios han acostumbrado a los clientes a esperar descuentos, y esto ha derivado en ciclos interminables de rebajas, sólo para mantenerse al día con la competencia. Pero incluir incentivos para comprar en el negocio puede satisfacer el deseo de los consumidores de llegar a un acuerdo y al mismo tiempo proteger los márgenes.

 

Las variantes de incentivos incluyen: descuentos monetarios, productos complementarios, regalos al momento de retirar las compras o envoltorios de regalo gratuitos.

 

Ventas exclusivas

Utilizando el marco mencionado anteriormente, se pueden ofrecer ventas exclusivas para pedidos realizados online y recogidos en el local. Estas ventas se promueven de diversas formas, como una venta flash o una semana de venta especial.

 

Además, ejecutar campañas como éstas puede ayudar a las marcas a determinar el potencial éxito de replicar esta estrategia durante la temporada alta de vacaciones, un período en el que habitualmente las ventas caen.


Fuente: E-Commerce News